专业的画册设计公司近年来,互联网一跃成为众所周知的风口,在互联网风潮的带动下,以人工智能、互联网为基,赋予了传统法律行业新形态,使得传统法律服务行业产生结构性的变革!尤其是近些年,随着我国依法治国的政策推进,“法律服务产品”的概念,突然就火起来了,但大家对这件事的理解都参差不齐,甚至有一些概念混淆的现象。
市场上有很多关于法律服务产品的介绍,有很多不同的“声音”。在现代汉语词典中,产品的定义很简单:“产品是生产出来的物品”。
一是核心产品,即产品的核心价值,所有产品都会反映和解决客户的核心需求,这就要求产品的基本效用能够给予相应的好处。
二是形式产品,即所有产品都有质量、款式、特点、商标和包装,无论是简单的产品还是服务,都要有形地呈现出来。
三是期待商品,即商品要满足消费者的相应期望,消费者在购买商品时期望获得的与产品密切相关的一整套属性。
四是延伸产品,即客户购买了产品之后,还需要通过什么样的方式教会客户怎么使用,这里包括产品说明书、保证、安装、维修送货、技术培训等。
业内对产品概念理解最大的误解就是认为自己在做产品,但实际上只是做产品的一个小阶段。比如我们不应该只停留在产品宣传册的设计上。
假如要有一个标准来衡量我们是否正在开发真正的“服务产品”,那么应该是:您的产品是否可以由客户自己使用?
是可以的。实际上,合同模板、培训内容、操作指南等,都是法律服务产品。它们已经开发出来,可以由客户反复使用,边际成本为零。
我们评价一个好律师的标准是用户认为你是不可替代的。但另一方面,这往往会成为限制,因为客户只认一个律师,从而导致服务不及时,不到位的情况!这也会成为律师的瓶颈,无法扩大规模星空体育最新登录地址!
为了解决这个问题,法立正试图让服务完全标准化,无论律师是否更换,都可以达到同样的服务效果。其最重要的特点是“标准化”和“不受限制地复制”。
要实用,其实有好有坏。所以,我认为并非所有的法律服务都能规范,也并非所有的法律服务都需要规范。
一个目的—可以依赖。法立正非常反对专业水平不达标的法律顾问为客户服务,他们所给出的建议没有分量,无法达到帮助企业规避风险、实现合规的目的。而市场上的律师、法律顾问,水平参差不齐,无法让客户做到可以依赖。
但法立正可以!法立正拥有一个强大的saas法务生态系统,在大数据的加持以及法立正的层层筛选下,客户可随时随地通过法立正平台找到专业对口,专业有深度的律师,为自身企业解决相对应的法律难题!
改变服务。这是一个更复杂的步骤。法立正把法律顾问的所有服务流程都拆分成非常详细的标准动作。以合同审查为例,最终交付给客户需要经历重重审核!为了保证服务执行标准的一致性,法立正所有的服务动作最终都要嵌入到后端的一个管理系统中。以达到服务全程监督,客户用得放心的目的!
法立正认为,法律服务产品的起点不是解决个性化需求,而是以更低的成本满足公众的需求,我们的律师和专家才能专注于最有价值的部分。
专家服务:这是我们律师业务中最大的一部分,也是我们最关心的一部分。它严重依赖于专家的个人能力。
其中,只有一种需求,可以真正进行产品或实用设计,而法立正将其制造成产品的目的只有一个:标准化服务,降低成本,提高效率。
归根结底,互联网与法律的结合,最终目的是通过整合资源、汇聚需求、创新服务模式等形式,使法律服务更高效地为人服务。
而随着这些互联网法律服务企业的崛起和成长,我们可以预见,一个充分利用互联网、背靠大数据,以客户为导向,优质而又平价的法律服务新时代即将来临。