产品包装盒设计软件国外的包装设计网站钉钉近期的一份文件与官方表态正在显示,钉钉正在联手淘宝,想做出一个新的、有别于企业微信的私域运营底座。
在 一份钉钉官方配套出品的钉钉私域运营教程中,就包含了粉丝群基础设置、粉丝群获客方式、粉丝群工具使用、优质种草案例等。
而前不久(6月26日)钉钉2024生态大会,淘宝网站业务部高管也公开透露,淘宝网已开通钉钉入口,用户可使用钉钉账号扫码登录淘宝网页版,其中部分商品详情页中增加了“进入钉钉粉丝群”入口,商家可通过淘宝网入口建立自己的私域群。
这些消息在行业人士内引起了高度关注。很多从业者立马进入了某品牌钉钉社群围观和交流,把该品牌「私域粉丝群」硬生生变成「私域同行交流群」。 以至于钉钉官方不得不介入,引导商家进新流。
这些高关注度的背后,一是一如既往的增长焦虑、新流量焦虑,二或与近期大私域环境剧烈波动有关,如 、以及 等大事件就发生于数日前。
不过,钉钉官方相关人士告诉见实,和私域相关的产品、政策等正式公告还未发出,目前“一键入钉钉群”功能正处于测试阶段,主要通过商家报名后,进行定向开放的方式进行体验,预计7月起会逐步开放更多商家体验名额。
在钉钉官方组建的「商家钉钉私域沟通群」中,见实看到了官方配套出品的钉钉私域运营教程,内容包含了粉丝群基础设置、粉丝群获客方式、粉丝群工具使用、优质种草案例等。
其中我们明确看到了钉钉粉丝群的定位:是帮助企业/商家在钉钉内沉淀私域资产、低成本获客、高效率营销的产品。所有的粉丝群均有组织归属,属于组织客户资产。
看完定位,我们就知道它的对标产品其实就是「企微社群」。另外,钉钉粉丝群基础配置包括:粉丝群欢迎语、群机器人、群快捷入口等。粉丝群工具包括:群发工具、智能问答、抽奖工具。粉丝群获客方式包括:手机号批量邀请、粉丝群裂变活动等。
我们可以在右边看到「进粉丝群」的提示, 点击后会出现「加入群聊」的提示。(如果电脑上没有钉钉,则需要先下载钉钉客户端)。
二是在移动端,见实搜索了另一家参与内测的商家名称后,发现页面直接出来了「进入粉丝群」的提示。三是仍然在移动端,进入店铺首页后,也可以看到进群提示。
淘宝钉钉联手推出私域引发行业高度关注,以至于无数商家涌入一家提前参与内测的品牌的钉钉粉丝群,到了不得不官方出面,将同行引走的地步。
这种高关注度也一度波及到了见实。有从业者预测,他们关于这些事件的讨论会很快出现在见实的文章中,还有朋友们模拟见实的口吻做了回应。当截图被传到见实时,我们说:安排,走起!
在这么高的热度之外,不同行业品牌的态度一分为二,在这里我们先记录其中一个角度。稍后的内容中再记录那些用于尝鲜、高度看好的人群观点。
相较于微信/企微的成熟社交平台,钉钉的社交属性相对较弱。且用户在钉钉上的停留时间较短,难以形成有效的社交互动,日活等无法支撑起商家的私域运营。
二是用户覆盖范围有限,且用户对平台私域运营心智和习惯未养成。钉钉的用户群体主要包括企业员工、学校师生以及各类组织成员。相比企微可以链接的用户范围,钉钉的用户年龄段和职业群体覆盖有限,比如年龄相对较大人群就很难覆盖到。
且大部分用户对钉钉的认知,仍停留在工作沟通的层面,缺乏更深层次的沟通和情感连接。这在一定程度上限制了钉钉私域运营的广度和深度。
另外,还有品牌表示,用“钉钉群”还不如用相对成熟一点点的“淘宝群”,认为用户下载钉钉成本很高,钉钉粉丝群也早就错过了私域红利期。
不过星空体育官方网页版,尽管存在以上挑战,但也有不少品牌对这次淘宝与钉钉的联手持乐观态度,如教育行业等,并表示会持续关注和进行尝试。见实留意到,这些商家看好钉钉私域的原因则主要聚焦在以下:
钉钉在教育领域有着广泛应用,尤其是妈妈群体,经常会配合学校用钉钉参与到孩子的教育过程中。所以钉钉上有广泛的妈妈人群,该人群擅长分享,经常活跃在各个社群,一直以来都是私域关键人群和基础人群。
钉钉私域若能从这些核心群体开始运营,或会找到突破口,并为教育等特定行业的私域运营提供良好的用户基础。
二是钉钉自身也有很多社交功能拓展。近年来,钉钉在不断拓展其社交功能,如圈子、打卡等,这些功能有助于增强用户之间的互动和交流,提升用户粘性和活跃度。
尤其在很多人不愿被商家加微信的情况下,添加钉钉好友或也是一种选择。品牌如果决定了运营钉钉私域,也可以尝试用这些功能提升社交属性。
三是有品牌看好钉钉与淘天后台的打通。一旦未来钉钉能与淘天后台的会员体系等打通,实现购买场景和用户数据的连通,那么就可以进行会员的精细化运营和服务,从而提升精准营销效率和转化率。如果能用好这一功能,将是钉钉私域的一把利刃。
四是前几天,天猫禁止包裹卡引流微信后,品牌可以尝试引流到钉钉群。“天猫给你关了一扇门,又给你打开了一扇窗”,有品牌这样调侃。
尤其是,有品牌在咨询过小二后称,还可以从钉钉群再引流回企微,“天猫—钉钉—企微/微信”的链路可以玩得很通。
基于以上原因,有品牌决定去尝试一下,不过也希望能看到明确案例,可以看到转化逻辑被明确验证后尝试。一旦转化被验证,那么钉钉私域就非常值得投入。
最后,你怎么看淘宝和钉钉联手的私域玩法?果真会如网友所说“钉钉赚钱钉钉花吗”?企微接下来会“坐以待毙”吗?欢迎评论区一起聊聊。
每月,见实都为会员安排了大密度、高频次私域品牌游学和主题私享会(如5月10场、6月6场,7月大排期即将发布),还有每周进行的、邀请诸多运营实战老手参与的话题直播。